よくある質問

管理画面について

• 現場用アカウントを発行したい
• 管理者用アカウントを追加発行したい
• 清掃員用アカウントを発行したい（清掃管理プラグイン）

事前チェックイン

• 旅行者はどこから「事前チェックイン」することが出来ますか？
• 「事前チェックイン」は何日前から可能ですか？
• チェックイン後に出てくるQRコードは何ですか？
• 初回と2回目以降のチェックインの違いは何ですか？
• チェックイン一覧上の「チェックイン時間」と実際のチェックイン時間が異なる場合は？
• 受付リーフレット・カードの利用方法について教えてください

宿泊管理

• 誤って「チェックイン・チェックアウト受付」した情報をもとに戻したい
• セルフチェックアウトをさせたくない場合はどうすればよいですか？
• 不要なチェックイン情報を削除することはできますか？
• サイトコントローラーからの予約取得はいつ行なっていますか？
• チェックイン情報の保管期間はどれくらいですか？
• 宿泊管理CSVで出力できる項目について教えてください

館内・観光案内

• 周辺情報の表示順は変更できますか？
• 館内案内に表示されているタイトルを変更出来ますか？
• 館内案内に画像や動画を挿入することは出来ますか？

売上管理

• 前日の売上は修正出来ますか？

運用フロー

• チェックイン準備の流れ
• チェックインの流れ（事前チェックインをしていない場合）
• チェックインの流れ（事前チェックインをしている場合）
• チェックアウトの流れ
• 割引科目がある予約の精算方法
• キャンセル料の計上

不具合かな？と思ったら

• エラー一覧
• 管理画面にログインできません
• 管理画面が文字化けしている
• 旅行者の事前チェックイン情報が管理画面で見つかりません
• 領収書の発行ボタンが表示されません

その他

• OSとブラウザのバージョンの確認方法
• aipassの動作環境
• 利用規約とプライバシーポリシー
• セキュリティ対策
• 【第二版】情報セキュリティ方針