この記事ではダッシュボードの機能についてご紹介します。
ダッシュボードでは様々な項目が確認でき、オペレーションに役立てることが出来ます。
1:予約ステータス別の件数
2:モバイルリクエストのオーダー
3:顧客タグ、予約メモ
4:全体共有
5:評価の集計(NPS)
1:予約ステータス別の件数
各予約ステータスの件数を確認できます。
予約ステータスの説明は、以下のページをご確認ください。
詳細:宿泊管理の概要
2:モバイルリクエストのオーダー
ゲストからのモバイルリクエストが表示されます。プラグインを利用していない場合は、表示されません。
モバイルリクエスト機能の詳細:モバイルリクエストとは
3:顧客タグ、予約メモ
当日宿泊予定の予約における、顧客タグや予約メモが部屋順に表示されます。
全予約の予約メモをまとめて閲覧したい時に利用いただけます。
4:施設メモ
上部の「共通」欄には、選択した日付に関係なく表示される共有事項を記載します。不要になった内容は、適宜削除してください。
下部の「日別」欄には、特定の日付に関連するメモを記録できます。ダッシュボードの日付を変更すると、選択した日付に対応するメモが表示されます。
5:評価の集計(NPS)
セルフチェックアウト機能をご利用いただくと、ゲストごとの評価点や改善点を回収することができます。ダッシュボードでは、評価(アンケート)の集計を表示しています。
NPSとは、「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化する指標のことです。ダッシュボード上では、週/日ごとの旅行者からの評価の集計(NPS)を確認することができ、タブ切り替えでNPS(1週間単位)と日別NPSの切り替えが可能です。
個別の評価をクリックすると、回答内容の詳細を確認できます。