この記事では、フロントでのチェックアウトの流れをご紹介します。
目次
-1.顧客詳細を確認する
-2.鍵を受け取る
-3.精算をする
-4.チェックアウト受付をする
1. 顧客詳細を確認する
お客様の名前を確認し、aipass管理画面上で顧客情報を検索してください。検索方法は下記２通りあります。
検索方法１：「全体検索」
①「宿泊管理」内の検索をクリックをする。
② 検索画面で、宿泊ステータスや予約ステータスで絞り込みを行う
- 顧客氏名：予約者・宿泊者
- フリガナ（全角・半角）：予約者・宿泊者
- 電話番号
- 予約ID
- 宿泊日
- 宿泊日：予約の宿泊日の期間選択
- チェックイン日：チェックイン日の期間選択（片方だけでも検索可）
- チェックアウト日：チェックアウト日の期間選択（片方だけでも検索可）
- 客室アサイン状況
- 部屋番号
- 予約ステータス
- 宿泊管理ステータス
③検索結果が表示される
④再度、別条件で検索する
左上の「詳細検索」から条件を変えて検索ができます。
検索方法２：「詳細検索」
お客様の名前を確認し、ダッシュボード＞滞在中＞詳細検索から顧客情報を検索してください。検索項目は下記の通りです。
- 顧客氏名：予約者・宿泊者
- フリガナ（全角・半角）：予約者・宿泊者
- 予約ID
- 客室番号
- 宿泊日（チェックアウト日）
- 予約ステータス
- 客室アサイン状況
氏名をクリックすると顧客詳細が表示されます。
2. 鍵を受け取る
顧客情報を確認し、特に問題がなければ鍵を受け取ってください。
3. 精算をする
顧客詳細の「利用明細」に「未収金」があるかを確認します。現地決済や追加精算が必要な場合は「未収金あり」のタグがつき、未収金金額が表示されます。
「支払い方法」の下にある「-」をクリックし該当する支払い方法を選択してください。「入金」は支払い済に選択し、保存ボタンを押すと精算完了します。
また複数の未収科目を精算済みにする「一括精算」機能もございます。詳細は「一括精算の方法」の記事をご覧ください。
4. チェックアウト受付をする
最後に、宿泊管理画面でステータスをチェックアウトに変更してください。予約が２つ以上紐付いている場合は一括変更も可能です。詳細は「ステータスの一括変更」の記事をご覧ください。
チェックアウトにすると、客室は自動で「チェックアウト」になります。