この記事では、事前チェックイン済みの予約者の受付方法をご紹介します。
目次
-1.フロントで氏名を確認する
-2.管理画面で事前チェックイン情報の確認
-3.管理画面でチェックイン受付
-4.鍵を渡す
1. フロントで顧客氏名を確認する
顧客氏名の確認
お客様がフロントに到着したら、まずは事前チェックインが完了しているかを確認します。完了している場合はお客様の氏名を確認してください。
※完了していない場合の対応は「現地チェックイン方法」を参照ください。
チェックイン情報の検索
確認した氏名をaipass管理画面上で検索します。予約者、宿泊者名の両方で検索ができます。
【補足事項】
名前で検索ができない場合は以下の項目でも検索可能です。
- 予約ID
- 客室番号
- 宿泊日
2. 管理画面で事前チェックイン情報を確認する
チェックイン一覧から顧客氏名をクリックし、事前チェックイン情報の確認をしてください。
3. 管理画面でチェックイン受付をする
内容に問題がなければ、ステータスを「滞在中」に変更してチェックイン受付をしてください。予約が複数紐づいている場合は、「一括変更」からステータスをまとめて変更することもできます。
【補足事項】
顧客情報一覧からもステータスを変更することができます。
- ステータス変更をクリック
- ステータスを変更したい予約をチェック
- 変更ボタンで確定する
4. 鍵を渡す
顧客のステータスが滞在中に変わったら管理画面での受付は完了です。最後に鍵のお渡しをしてください。
【補足事項】
鍵をお渡しする際に、旅行者マイページのご案内をしておくとスムーズです。
下記リーフレットをフロントに設置してご活用ください。
