この記事では、旅行者からのモバイルリクエストの受付方法についてご紹介します。アメニティやルームサービスなど、旅行者からの注文はアイパスの管理画面から確認できます。
目次
- 1：リクエスト通知を確認
- 2：顧客詳細を表示
- 3：ステータスを変更
- 補足：リクエストの確認方法
1：リクエスト通知を確認
モバイルリクエストが入るとダッシュボードの「リクエスト」に注文内容と対象の旅行者名が表示されます。
※「リクエスト」一覧には未対応のリクエスト内容が表示され、ステータスを対応済みにすると表示されなくなります。
※「一覧を見る」をクリックすると今日〜明日のリクエスト一覧が表示されます。
2：顧客詳細を表示
「リクエスト」内から、リクエストを対応する旅行者の「氏名」をクリックすると顧客詳細が表示されます。「リクエスト」タブをクリックすると注文の詳細を確認できます。
3：ステータスを変更
施設スタッフによるリクエスト対応が完了したら、「未対応」をクリックして、ステータスを「対応済」に変更します。
以上、モバイルリクエストで注文が入った際の、施設側の受付方法でした。
補足：リクエストの確認方法
旅行者からのモバイルリクエストはダッシュボードの「リクエスト」以外にも、「通知（ベルマーク）」や「リクエスト管理」からご確認いただくことも可能です。
通知から確認
旅行者からリクエストが送信されると、管理画面右上の「通知（ベルマーク）」にも内容が通知されます。対象の旅行者をクリックすると、顧客詳細からリクエスト内容が確認できます。
「リクエスト管理」から確認
グローバルメニューの「リクエスト管理」をクリックすると本日〜明日のリクエスト一覧が確認できます。カレンダーで日付を選択することで、これまでの注文履歴が確認可能です。
