SMS配信設定

SMS配信の設定方法をご紹介します。

1：配信文面作成
2：テスト送信
3：配信予定日
4：配信対象
5：配信ステータス

1：配信文面作成

①新規追加画面を開く

設定画面のサイドメニューから「メール・SMS配信」を選択して、新規追加ボタンを押し、「SMS」を選択します。

②テンプレートを選択

テンプレートを使用せずに文面を作成する場合は、本ステップはスキップしてください。

テンプレート選択のポップアップから用途に合致するものを選ぶことができます。テンプレートを選択すると件名・本文のプレビューが表示されます。

ご希望の用途に合致するSMSテンプレートがない場合は、サポートチームにリクエストしてください。

注意
- SMSの場合、件名はゲストに送信されません。
 「メール・SMS配信」の設定画面でのみ表示されます。

③日本語文面を編集する

文面、差し込みデータ(挿入タグ)を編集します。

差し込みデータ	説明
予約情報	宿泊者氏名・フリガナ、メールアドレス、予約ID、チェックイン・アウト日、施設名、事前チェックインURL、ゲストアプリURLから、SMSに挿入したいタグをコピー&ペーストしてください
客室情報	部屋タイプのみ、部屋タイプ+部屋番号、部屋タイプ+部屋番号+鍵から選択してください。客室タグを挿入すると、対象予約の部屋数に応じて客室情報が表示されます

注意
- ブラウザでFirefoxをご利用の場合、客室タグは使用できません。chromeに切り替えて設定をしてください。

 

④英語文面を編集する

SMSは英語文面も設定ができます。国内配信のみでご契約の場合は、英語文面は表示されません。

注意
- 挿入タグの%の間の文字は編集しないでください。
　例. 日本語版：%宿泊者名%様　英語版：Dear %宿泊者名%

2：テスト送信

テストSMS機能を用いて、実際の配信前にショートメッセージの内容を確認することを推奨します。改行や差し込みデータの表示が正しいかどうかをご確認ください。

差し込みデータは、以下のテスト用データが利用されます。

タグ名	テストメール時の変換内容
宿泊者名	テスト 太郎
フリガナ	テスト タロウ
メールアドレス	[e-mail]
予約ID	test_reservation_id
チェックイン日	2024/01/11
チェックアウト日	2024/01/12
部屋タイプ	テスト部屋タイプ
部屋番号	テスト部屋番号
鍵番号	テスト0000

3：配信予定日

SMSの送信予定日は、チェックイン日やチェックアウト日の特定の日数前後を指定して設定することができます。

▼設定例

メッセージ内容	基準日	日数調整	送信時間
事前チェックインの案内	チェックイン日	1日前	15時
玄関や客室の番号キーの事前通知	チェックイン日	0日前	10時
チェックアウト後のアンケート回答促進	チェックアウト日	0日後	13時

配信予定日時を過ぎてから配信対象となる予約について、配信を行うかどうかも設定できます。チェックを入れると次のようなケースに対応できます。

• 直前の予約にも客室や番号キーを確実に送信できる
• 配信予定日時を早めの時間に設定しておくことで、「滞在中」に変更した直後に、旅ナカ情報のメッセージを送信できる

4：配信対象

SMSの配信対象者は、予約データの条件に基づいて選択することができます。宿泊管理ステータス、予約経路、LINE送信有無(LINE連携プラグイン利用の場合のみ有効)など、複数の条件を組み合わせて対象者を絞り込むことが可能です。

条件	選択肢
宿泊管理ステータス	予約、チェックイン、滞在中、チェックアウトから選択してください
予約経路	楽天トラベルのみSMS配信を行う場合などにご利用ください
LINE送信有無	前日15時半以降のメール配信で、「未通知」を選択しておくと、LINE送信ができなかったゲストにのみ配信できます

配信対象電話番号の補足

サイトコントローラー（SC）からの予約取込み時に、「国番号」をDBに保存し、送信対象国かどうかの判定を行なっております。尚、現在は国番号は管理画面上では表示、編集できません。

• 国番号が（）内
• スペース区切り「[phone]」　※全角スペース含む
• ハイフン区切り「[phone]」　※全角ハイフン含む
• 区切りはないが先頭に「+」があり、存在する国番号「[phone]」
• 「81」で始まり以降が70/80/90の10桁、または以降が070/080/090の11桁「[phone]」

国番号がないものの、日本の携帯電話番号（070/080/090の11桁）に該当する場合は、国内配信の対象となります。

例　配信対象国は日本・韓国、配信経路はBooking.com以外の場合

予約経路	SCの電話番号	aipass上の電話番号	配信対象有無
じゃらん	080 1234 5678	08012345678	国内配信対象
Booking	080 1234 5678	08012345678	対象外（予約経路で未選択）
じゃらん	[phone]	0801234567	対象外（10桁）
じゃらん	0566 12 3456	0566123456	対象外（10桁、070/080/090でない）
Agoda	[phone]	08012345678	韓国配信対象
Agoda	[phone]	08012345678	対象外（未申請国）

5：配信ステータス

1から4の設定が完了したら、「配信予約」ボタンを押してください。

設定一覧に戻り、ステータスが「配信予約」になっていることを確認してください。

▼その他の操作方法

	操作方法
配信設定前に作成を中止したい	「下書きを保存」ボタンを押してください。これにより、作業中の内容が下書きとして保存されます
配信予約した文面を更新したい	配信一覧から対象のSMSを選択し、文面や配信対象者を更新できます
配信を停止したい	配信一覧から対象のSMSを選択し、「配信停止」を選択してください。これにより、予定されていたSMS配信が停止されます