Q：誤ってチェックイン・チェックアウト受付してしまった情報をもとに戻すことはできますか？
A：「チェックイン受付」「チェックアウト受付」を誤ってすると、現状ステータスをもとに戻すことができません。
メモ欄にその旨を記入しでスタッフの皆様で共有するなどして、ご対応ください。
スマートチェックインのみをご利用の場合
旅行者が施設に到着後、「チェックイン一覧」で顧客情報を確認できない際は「滞在中一覧」「チェックアウト一覧」で顧客情報があるかご確認ください。
顧客情報で本人確認ができましたら、お使いのPMSで通常のチェックイン処理をして鍵のお渡しや精算を行なってください。
プラグイン機能をご利用の場合
予約の紐付けが完了しているチェックイン情報に関しては、誤って「チェックイン受付」をしても滞在中ステータスで客室変更や利用明細などご利用いただけます。
誤って「チェックアウト受付」をした場合は、該当顧客の客室番号が「準備中」になってしまうので、清掃や在庫管理のご確認をお願いいたします。利用明細は問題なくご利用いただけます。
お困りの際は、aiPassサポートまたは弊社担当までお問い合わせください。