Q：旅行者の事前チェックイン情報が見当たらない時は？
A：旅行者が事前にチェックイン情報を送信しているにもかかわらず、aipassの管理画面上で確認できない場合に関しては下記をご確認ください。
①管理画面で正しく検索をかけられているかを確認する
チェックイン一覧で、チェックイン日を日付選択して検索をかけます。
※旅行者が事前チェックインをした際に、日付を間違えて選択した場合は、その日付で検索をかけると表示されますのでご注意ください。
②旅行者のチェックイン完了メールを確認する
旅行者には、チェックイン完了後に完了メールが届きます。フロントでメールをご確認頂き、正しい日時を選択してチェックインが完了されているかご確認をお願いします。
尚、メールが届いていない場合は、チェックイン情報を送信できていなかった可能性がございます。
その場合は、現地でのチェックイン手続きをお願いします。
※メールアドレス以外のSNSログインの場合、各SNSに登録しているメールアドレス宛てにメールが送信されます。
チェックイン完了メール例：