Q：旅行者が事前に送信したチェックイン情報が見当たりません

A：旅行者が事前にチェックイン情報を送信しているにもかかわらず、アイパスの管理画面上で確認できない場合に関しては下記をご確認ください。

チェックイン完了メールを確認する

旅行者の方に、事前チェックインの際に使用したメールアドレス宛に、チェックイン完了メールが届いているかをご確認ください。届いていない場合、途中で離脱してしまうなど、チェックイン情報を送信出来ていない場合もございます。

※メールアドレス以外のSNSログインの場合、各SNSに登録しているメールアドレス宛てにメールが送信されます。

チェックイン完了メール例：

チェックイン完了メールが届いているにもかかわらず、管理画面上で確認できない場合は下記をご確認ください。一次対応として、旅行者の方には紙でのチェックインなど別の方法でのチェックインをご案内ください。

アイパスのサポートまたは担当者に、事象と、該当の旅行者の「予約者名（姓名・カナ）・電話番号・予約経路・（メールアドレス）」をご報告ください。