この記事では、アイパス上で不具合が起きている際にまずご確認いただきたいことに関してご紹介していきます。
1)PCのOS／ブラウザのバージョンが最新になっているか
2）ブラウザが「Internet Explorer（IE）」以外であるか
3）1つのPCで複数管理画面・旅行者用の施設ページを表示していないか
4）ブックマーク登録が「管理画面TOP」になっているか
5）それでも解決しない場合
１）PCのOS／ブラウザのバージョンが最新になっているか
ご利用中のPCのOSとブラウザのバージョンが最新になっているかご確認ください。
※「OSとブラウザのバージョン確認方法」にて確認方法をご紹介しています。
２）ブラウザが「Internet Explorer（IE）」以外であるか
「Internet Explorer（IE）」はサポート期限が切れているため、アイパスの推奨起案今日である、「Google Chrome」またはその他ブラウザをダウロードしてお試し頂き、同様の事象が生じないかご確認ください。
※アイパスの推奨環境についてはこちらの記事も合わせてご確認ください
３）1つのPCで複数管理画面・旅行者用の施設ページを表示していないか
複数施設の管理者の方など、1つのPCで複数の管理画面を表示している場合、上手く動作しない場合がございます。
また、旅行者用の施設ページと施設管理画面を同時に同じPCで表示すると同様の現象が起きる場合がございます。
一度、管理画面や旅行者用の施設ページを閉じてから、再度ログインし直して下さい。
４）ブックマーク登録が「管理画面TOP」になっているか
ブックマークをする際には、(https://hotel.aipass.jp/)で行なってください。
※管理画面ログイン後のダッシュボードなどを「お気に入り（ブックマーク登録）」にしていると上上手く動作しない場合がございます。必ず下記の画面でお気に入り登録をおこなってください。
５）それでも解決しない場合
万が一、上記ご確認いただいても状況が改善しない場合は、お手数ですが営業担当または、カスタマーサポートまでご連絡ください。