宿泊管理ステータスによって対応方法が異なります。目次にて、該当のステータスを選択してください。
1:予約ステータス
2:チェックインステータス
3:滞在中・チェックアウトステータス
1:予約ステータス
特にご対応事項はございません。客室、利用明細ともに最新の予約情報(減泊)に更新されます。ネット予約に手入力で追加した明細は、削除されずにそのまま残ります。
2:チェックインステータス
予約ステータスと1点だけ異なります。チェックイン情報が既に作成されていますが、更新予約やキャンセル予約が発生すると、チェックイン情報との紐付けが外れます。更新予約の場合は、チェックイン情報と予約の紐付けを行なってください。
①チェックイン一覧からチェックイン情報を開き、「予約と紐付け」を押す
②該当予約を選択して「完了」を押す
3:滞在中・チェックアウトステータス
滞在中やチェックアウトステータスの場合は、最新の予約情報(減泊)を取り込んでも、客室情報や利用明細は更新されない仕様となっています。(発行済みの鍵やスマートロックが突然使用できなくなったり、現地決済済みの金額が不明になるのを防ぐため)
そのため、以下の対応をお願いします。
客室情報の変更
客室を選択して、アウト日を変更してください。
▼11/12-11/14の滞在中予約を、11/12-11/13に減泊する場合
利用明細の削除
減泊となり、料金が発生しない日付の利用明細を削除してください。ただし、精算済みまたは日時締め処理済みの場合、削除はできません。その場合は、以下の方法で対応してください。
減泊が頻繁に発生する場合は、1つ目の方法を推奨しています。