よくある利用方法について、フロントスタッフ、清掃リーダー、清掃スタッフ別にご紹介します。
1:フロントスタッフ
2:清掃リーダー
3:清掃スタッフ
1:フロントスタッフ
1-1 チェックイン時
連泊予定のゲストから、ステイ清掃の時間帯の希望があれば、予約詳細の清掃メモに記載してください。
清掃不要や、中日の清掃日の変更希望があれば、該当日の清掃状況画面で変更してください。
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1-2 前日夜
必要に応じて、アウト予定の部屋に清掃指示を追加します。
清掃指示、または清掃備考がある場合は、一覧にラッパマークが表示されます。
1-3 前日夜、当日朝
翌日チェックインのゲストで、清掃時にセットが必要なものがあれば、清掃メモに記載してください。
▼予約詳細の清掃メモ ▼清掃備考
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1-4 チェックアウト時間帯
チェックアウト手続きが完了次第、「滞在中」から「チェックアウト」に変更してください。
ステイ清掃を行う施設は、ゲストの外出時に「在室」→「不在」に変更してください。この変更は、客室管理・インジケーター、清掃状況のいずれかで行うことができます。
2:清掃リーダー
2-1 当日朝
清掃数を確認して、清掃担当者アサインを行います。
2-2 清掃時
清掃が完了した部屋をチェックして、「点検済」ステータスに変更してください。
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2-3 清掃終了後
清掃数の集計や、清掃スタッフから報告のあったコメントや写真を確認します。
また、カプセルホテル等で1床ずつ清掃ステータスを更新しない場合は、清掃完了後に「一括変更」ボタンからまとめてステータスを更新できます。
3:清掃スタッフ
スマホ、タブレット、紙ベースの3つの方法をご用意しています。
3-1 スマホで確認
清掃担当者欄で氏名を選択すると、自身の担当部屋がチェックインの早い順に表示されます。上から順に黄色・赤色の部屋の清掃を行なってください。
部屋をクリックすると、清掃指示や次予約の情報が確認できます。
フロントへの共有事項や忘れ物などがあれば、「報告」画面に追加します。
「清掃済」に変更したら完了です。
3-2 タブレットで確認
基本的にはスマホと同じ流れです。清掃担当者を絞り込む場合は、氏名をクリックしてください。
3-3 紙で確認
清掃指示書を印刷してご利用いただけます。清掃状況の「ダウンロード」ボタンから出力してください。