グループ(チェーン)を跨いでゲスト情報を一元管理することで、過去の宿泊データに基づくパーソナライズな接客、グループで統合された顧客データを活用したマーケティングを行うことができます。
1：グループ内の顧客情報一元管理とは
2：グループの設定方法
1：グループ内の顧客情報一元管理とは
グループ設定を行うことで、ゲストAが「アイパスリゾート館山」に過去滞在している場合、「アイパスリゾート那覇」に予約をした際に、顧客情報が自動で紐づきます。
「アイパスリゾート那覇」のフロントスタッフは、「アイパスリゾート館山」に宿泊した際のプラン、利用金額、予約メモなどを閲覧することができます。グループ内でのパーソナライズな接客を支援する機能です。
自店舗以外の予約詳細の編集はできないように、他店舗の宿泊履歴は「詳細」ボタンがクリックできないよう（画像の青矢印）になっています。
グループ内で店舗毎に異なる顧客タグを利用している場合、他店舗で選択された顧客タグも表示されます。追加や削除は自店舗で登録しているタグを対象に行うことができます。
▼Aホテルで顧客詳細の確認時
2：グループの設定方法
チェーン設定をご希望の場合は、該当ホテルをサポートチームまでご連絡ください。
依頼例
- アイパスリゾート館山
- アイパスリゾート那覇
- アイパスリゾート白浜