各リピーターの宿泊履歴、平均利用金額、平均評価などを確認できます。また、特定の条件で絞り込み、プロモーション対象の顧客データを出力することも可能です。
1：顧客管理一覧
2：顧客詳細
1：顧客管理一覧
宿泊したゲストの情報を確認できます。宿泊管理の予約ベースとは異なり、顧客ベースとなりますので、同一顧客の予約が複数ある場合も、1行で表示されます。
「宿泊回数」「合計利用金額」は過去の宿泊履歴の合計、「評価」は過去のアンケート結果の平均を算出しています。
「詳細検索」から様々な条件で、対象顧客を絞り込むことが可能です。
検索条件で絞り込みを行い、CSVで顧客情報を出力することが可能です。外部の配信ツールを活用して、例のようなセグメントにメール配信することが可能です。
- 当月が誕生日の方にバースデークーポンを送信する
- 最終宿泊日から2年以上経過、平均評価が8以上の方に、割引クーポンを送信する
注意
- CSVで一度の出力できる件数の上限は1,000件です。
検索結果で1,000件を超える場合は、期間等で絞って複数回出力してください。
2：顧客詳細
顧客をクリックすると、顧客詳細を確認できます。合計利用金額、平均利用金額も確認できます。
過去の宿泊履歴に予約メモが存在する場合は、こちらの画面で閲覧することが可能です。