楽天トラベル、一休.com、Yahoo!トラベルは、OTAからメールアドレスが連携されません。
これらの予約サイトを通じて予約したゲストに、事前チェックインのURLやエントランスの鍵番号をメール配信機能で送信する方法について説明します。
AgodaやExpediaはサポートに「サイトコントローラーにゲストのメールアドレスを送信してください」とお伝えいただくと、メールアドレスの取得ができるようです。
1：予約時の質問事項で回収する方法
2：OTAのチャットで送信する方法
1：予約時の質問事項で回収する方法
予約時の質問事項の欄に以下のような質問文を記載してください。質問への回答は必須項目で設定してください。
「事前にチェックインの情報をお送りするメールアドレスをご入力ください。携帯キャリアメールのアドレスはご遠慮ください。」
一休.comの設定例
回答された内容は、予約詳細の備考欄に取り込まれます。メールアドレスをコピーして、宿泊者情報のメールアドレスにコピーしてください。
2：OTAのチャットで送信する方法
該当OTAの予約が入り次第、宿泊者情報のメールアドレスに施設のアドレス等を設定してください。
メール配信で設定したタイミングで、施設のメールアドレスにメールが届きます。
メール文面をコピーして、OTAのチャットを利用して送信してください。