顧客管理では、過去のご宿泊者の顧客情報を管理しています。
リピーター管理の顧客情報を、宿泊者・予約者情報に反映させる方法をご紹介します。
詳しいリピーター管理の機能については「顧客のリピーター管理」の記事も併せてご確認ください。
目次
- 1. 宿泊者・予約者情報を確認
- 2. 顧客の検索・紐付け方法
- 3. 顧客情報を宿泊者・予約者情報に反映させる
- 4. 注意点
1.宿泊者・予約者情報を確認
ダッシュボードから宿泊管理をクリックし、予約のタブから該当する宿泊・予約者を選択してください。
2.顧客の検索・紐付け方法
ゲスト情報の右側にある「顧客」から「顧客検索」または「虫眼鏡のマーク」から過去に宿泊した顧客の検索をすることができます。
顧客検索のページが出てきましたら、氏名、フリガナ、電話番号のいずれかの情報を入力し、検索をします。検索結果に該当の顧客情報が表示されたら、「確定」を押してください。
過去の宿泊データが、右上に表示されます。
3.顧客情報を宿泊者・予約者情報に反映させる
ゲスト情報の予約者名、宿泊者名の横に「顧客データ反映」のチェックボックスがあります。
反映させたい情報にチェックを入れ「保存」ボタンを押してください。
過去の顧客情報が反映されます。
4.注意点
一度顧客データ反映してしまうと元の情報は消えてしまいます。
元に戻すことはできませんので、ご注意ください。