この記事では、清掃管理プラグインの清掃状況画面について説明します。
1:清掃状況一覧
2:清掃ステータスの補足
3:客室詳細画面
1:清掃状況一覧
トップ画面では、清掃数や未清掃部屋を一覧で確認することができます。
項目名 | 説明 | |
① |
清掃ステータス別の集計 |
ステイ清掃(赤色) : 連泊予約の中日の清掃(エコ清掃) アウト清掃(黄色):チェックアウト後の通常清掃 清掃済:清掃が完了 点検済:清掃後の点検が完了 DD:Don't Disturbの略。ゴミやタオル交換のみ |
② |
全体共有 |
清掃に関する全体共有事項を入力できます。 例. アウト清掃が多いため、当日チェックインのない部屋を明日に回しましょう。 |
③ |
清掃担当者 |
清掃スタッフ別のアサインされている部屋数が表示されます。清掃スタッフの名前をクリックすると、担当部屋に絞り込むことができます。 |
④ |
アサイン |
清掃部屋への清掃スタッフのアサインをまとめて行うことができます。 |
⑤ |
客室情報 |
清掃ステータス別に色分けされています。清掃担当者、次予約のチェックイン時間、客室状況(アウト済みや在室など)が表示されます。 |
⑥ |
チェックリスト |
施設別に作成、利用できるチェックリストです。清掃ステータスが未清掃、清掃済みの場合のみ編集できます。 |
⑦ |
詳細 |
ラッパマーク:フロントからの清掃指示や清掃備考が入力されている場合 コメント:清掃スタッフからの報告がある場合 |
2:清掃ステータスの補足
◼︎未清掃
清掃が必要な部屋のステータスです。黄色のアウト清掃、赤色のステイ清掃の2種類があります。どちらも背景が白色から黄色や赤色に変わっていれば、清掃開始することができます。
101:チェックアウト済のため、清掃開始可能
102:当日チェックアウト予定だがまだ出発していない
103:連泊の中日で在室中(客室ステータスが在室)
109:連泊の中日で外出済(客室ステータスが不在)。
注意
- 「未清掃」ステータスの客室にアサインされている予約は「滞在中」に変更できません。
チェックイン開始前に清掃状況のご確認をお願いいたします。
◼︎清掃済
清掃スタッフが清掃ステータスを「未清掃」→「清掃済」に変更してください。清掃後の点検を行わない施設は、清掃済みをスキップして、点検済みに変更することをおすすめします。
◼︎点検済
清掃後の点検が完了している部屋のステータスです。
清掃リーダー、フロントスタッフが清掃ステータスを「清掃済」→「点検済」に変更してください。
◼︎DD
フロントスタッフがゲストから要望を受けた場合は、清掃ステータスを「未清掃」→「DD」に変更してください。また、清掃スタッフがドアのカードなどで判断する場合は、「未清掃」→「DD」に変更してください。
連泊の清掃間隔設定で、自動でDDにすることも可能です。
◼︎清掃不要
清掃不要の部屋のステータスです。
ゲストから要望を受けた場合は「未清掃」→「清掃不要」に変更してください。
注意
- 「未清掃」「清掃済」のステータスは、0:00~0:05分頃に翌日の清掃状況に引き継がれます
清掃が完了している場合は、必ず「点検済」に変更してください
3:客室詳細画面
清掃ステータスは一覧で確認・変更できますが、清掃指示や次予約の人数の確認、清掃スタッフが忘れ物や故障箇所の撮影・保存したりする場合に利用します。
項目名 | 説明 |
清掃指示 |
施設担当者から清掃担当者への清掃指示を入力できます。 |
宿泊者情報、清掃備考 |
アウト清掃では当日宿泊予定の予約情報、ステイ清掃では滞在中ゲストの予約情報が表示されます。 また、予約詳細の「清掃メモ」が清掃備考に反映されます。 |
清掃担当者 |
清掃スタッフのアサインを詳細画面で変更することもできます。 |
清掃報告 |
清掃担当者から施設担当者へのコメントを入力できます。 |
写真 |
写真のアップロード、撮影ができます。追加済みの場合は、クリックすると画像が拡大して表示されます。 |