スマート決済プラグインの機能と、運用方法についてご紹介します。
このプラグインを利用することで、宿泊費や滞在中に発生した
追加料金のお支払いを、フロントではなく旅行者ご自身の
スマートフォンで完了することが出来ます。
目次
- 1：スマート決済プラグインとは
- 2：aipass管理画面での確認方法
- 3：領収書の対応
- 4：締め作業での確認
- 5：キャンセル対応
1：スマート決済プラグインとは
旅行者がチェックインもしくはチェックアウトする際にご自身の
スマートフォンから宿泊費などを決済できる機能です。
現地での精算が不要になるため、旅行者は待ち時間を短縮することができ、
フロントでのチェックイン・アウトの手続きをスムーズに行うことができます。
旅行者の具体的な利用手順は、スマート決済の利用方法 をご参照ください。
2：aipass管理画面での確認方法
スマート決済でお支払いが完了すると、予約情報の利用明細では
科目の支払い方法が「アイパス決済」、入金が「精算済」と表示されます。
合わせて、未収金がないことも確認します。
〜〜〜〜略〜〜〜〜
旅行者が「フロント払い」を選択した場合は未精算になるので
フロントでの精算が必要です。
滞在中に追加精算が発生した場合は、旅行者のチェックアウト時に
スマート決済をご利用いただくか、フロントで精算を行います。
＜補足：旅行者の精算状況の確認＞
旅行者のお支払い方法や精算状況を一覧で確認するにはCSVデータを使用します。
CSVデータの出力は
「aipass管理画面＞宿泊管理＞チェックイン＞詳細検索＞予約出力」
で可能です。
出力したCSVデータのBQ列「支払い方法」、BU列「入金」を確認します。
精算済の場合はそれぞれのお支払い方法と入金額を確認でき、
未精算の場合は特に表示がないため、複数顧客の精算状況を見ることが可能です。
3：領収書の対応
旅行者側
【事前チェックインの場合】
スマート決済で旅行者が支払いを完了した場合、
領収書は旅行者ご自身でマイページよりご確認いただきます。
宿泊施設でのお渡しは不要です。
旅行者が領収書を確認する方法は
「施設トップページ＞マイページにログイン＞利用明細」
より対象の利用明細を選択し表示することができます。
【セルフチェックインの場合】
セルフチェックイン時にメールアドレスを入力している場合、
チェックイン完了時に入力したメールアドレスに領収書が送られます。
メールアドレスを入力していない場合は管理画面から発行する必要があります。
管理画面側
管理画面から領収書をPDFで再発行することも可能です。
発行方法の詳細は領収書の発行機能をご参照ください。
4：締め作業での確認
管理画面上での「アイパス決済」の金額と実際に決済された金額に
差異がないかを確認します。
＜確認方法＞
1.aipass管理画面上で取引IDを確認する
aipass管理画面の「売上管理＞営業日」で売上詳細を表示し、「明細」ボタンを押します。
期間を選択し、「CSVダウンロード」を選択してください。
※月末日にチェックインの複数泊予約の場合、選択期間を月末日にしてしまうと翌月以降の金額が出力されないため、1日〜翌月15日など余裕を持たせて選択してください。
CSVを開いて取引IDを確認します。
※CSVにフィルターをかけて、支払い方法を「アイパス決済」で絞り込むと見やすくなります。
2.MAPで確定処理を行う
MAP（クレジットカード決済サービス）管理画面で実際に決済された金額を確認します。
①取引検索を選択
②クレジットカード決済を選択
③取引IDに1で確認した取引IDを入力して検索
④検索結果で表示された取引の「取引ID」を選択して詳細を開く
⑤画面下部「後続処理」の「売上」ボタンを選択
⑥金額を確認し「送信」ボタンを選択して売上確定する
※MAPで取引日時で検索をかけて、CSVを出力することも可能です。
取引IDが一覧で見れるので、1ヶ月分まとめてaipassの売上管理明細CSVと突合し、
一括処理することも可能です。
その場合は「クレジットカード決済の個別検索条件」で
「一括処理を行う」にチェックを入れて検索してください。
「売上」でチェックを入れ、「データ確認」を押すと一括で確定処理が可能です。
5：キャンセル対応
アイパス決済をキャンセルする場合、aipass管理画面以外でも操作が必要になります。また、キャンセルの条件により対応が異なります。
詳しくは「スマート決済時のキャンセル対応」をご覧ください。
以上、スマート決済の基本フローについてのご案内でした。