顧客管理では、過去のご宿泊者の顧客情報を管理しています。
宿泊履歴やご利用プラン、過去のメモの確認などにご活用頂けます。
目次
- 1. 顧客管理の検索方法
- 2. 顧客情報の見方
- 3. 顧客管理への登録方法
・新規登録の場合
・過去の宿泊データと紐づける場合
- 4. 顧客情報の解除方法
- 5. 注意点
1. 顧客管理の検索方法
①左の列にある「顧客管理」をクリックします。
②最終宿泊日が、検索日から1ヶ月前迄の情報が検索結果として表示されます。
注意点
・検索対象期間は、カレンダー日付を調整することで変更可能です。
・詳細検索内の氏名検索とフリガナ検索は、完全一致の場合のみ検索結果に表示されます。
2. 顧客情報の見方
顧客データを開くと、顧客の個人情報や宿泊履歴を確認することができます。
右上の枠には、宿泊回数と登録済みのタグ内容が表示されます。
（例）
3. 顧客管理への登録方法
・新規登録の場合
顧客管理の情報は、予約のステータスを滞在中へ移動することで自動で新規作成されます。
・過去の宿泊データと紐付ける場合
予約を滞在中へ移動する前に、「顧客検索」から過去予約を紐づけることが出来ます。
① 右上の「顧客検索」をクリックします。
②氏名、フリガナ、電話番号のいずれかの情報を入力し、検索をします。
検索結果に該当の顧客情報が表示されたら、「確定」を押してください。
③過去の宿泊データが、右上に表示されます。
4. 顧客情報の解除方法
右上の解除ボタンをクリックすると解除可能です。
5. 注意点
- 一度生成された顧客データを削除することはできません。